Philip Morris
Reklamationen & Beschwerden (2.578)

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich hiermit über die Qualität der letzten drei Zigarettenschachteln der Marke Marlboro beschweren. Leider war ich bei diesen Produkten sehr unzufrieden. Bei fast jeder vierten Zigarette fand ich grobe Tabakstücke oder andere Fremdkörper, die dazu führten, dass die Glut regelmäßig abfiel. Dies verursachte nicht nur Unannehmlichkeiten beim Rauchen, sondern führte auch zu Beschädigungen meines Balkonbodens. Darüber hinaus waren die meisten Zigaretten aus diesen Schachteln insgesamt ungenießbar. Ich bitte um eine umgehende Klärung dieses Problems und beantrage eine Gutschrift für die betreffenden drei Schachteln. Ich hoffe, dass Sie geeignete Maßnahmen ergreifen, um solche Mängel in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und schnelle Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, ******

Seit vielen Jahren rauche ich blaue L&M. Klar kommt es immer mal wieder vor, dass größere Stücke in der Zigarette sind. Seit einiger Zeit nimmt es jedoch immens zu. Bei mindestens 5-8 Zigaretten in der Schachtel sind "halbe Äste" mit drin. Daraus resultiert schlechtes Abbrennen, teilweise fällt die Glut raus und natürlich merkt man das auch am Geschmack wenn so ein verkohltes Stück Holz drin ist. Ich wüsste nicht wie ich das Problem selbst lösen kann. Vor allem muss ich teilweise aufpassen, dass die Glut dann nicht auf meine Finger fällt. Somit vermeide ich wenigstens Verbrennungen. Wird denn die Qualität mittlerweile nicht mehr kontrolliert? Oder ist es gar Absicht um Tabak zu sparen?

Seit mindestens 1 Jahr ,sind immer wieder Zigaretten die schlecht gestopft sind das der halbe Tabak unten in der Schachtel ist....Nach 3-4 Zügen ist die Zigarette dann schon wieder am Ende...Wir werden wohl jetzt die Marke wechseln, weil wir schließlich viel Geld für sie bezahlen....ihr müsst doch langsam das Problem in Griff bekommen....Bei anderen Marken ist das doch auch nicht .....Ein unzufriedener Kunde...

Habe mir in Kroatien 2 Stangen Heets Yellow gekauft, leider kann man die nicht rauchen,die werden auch unten sehr schmierig! ! !

In meiner 15€ Schachtel ist eine Zigarette wo der Filter verknaickt ist und falsch gedreht wurde.

Mittlerweile fast bei jeder Schachtel vom Marlboro hab ich am ende mindestens 4 Zigaretten in der Schachtel wo mehr als die Hälfte des Tabaks raus ist und unten in der Schachtel sich sammelt. Komischerweise habe ich das Problem nur bei Marlboro wenn ich mir L&M oder Pall Mall hole ist das nicht so.

Es kommt immer wieder vor, dass einzelne Sticks beim einführen in den Erhitzer abbrechen. Jetzt habe ich eine Packung erwischt bei der schon 5 Sticks abgebrochen und für mich nicht verwendbar sind. Das sind ein Drittel der Packung - für mich nicht akzeptabel.

Sehr geehrte Damen und Herren, Leider löst sich seit geraumer zeit immer mehr Tabak aus den Zigarettenhülsen, so daß nur eine halbe Zigarette übrig bleibt. Ich würde doch um Lösung dieses Problems bitten. MfG Familie ******

Guten Tag, ich habe vor ca 2 Tagen einen L u M Packung Zigaretten in Größe XL für 19€ gekauft und in der Packung waren zwei Zigaretten nicht mit Tabak voll, Ich bitte sie daher gegen Kulanz mir einen neuen Packung zukommen zu lassen

Sehr geehrte Damen und Herrn Ich bin seit über 40 Jahren leidenschaftlichere Raucher der Marke Marlboro, Marlboro light jetzt Marlboro Gold. Leider muss ich in den letzter Zeit feststellen das die Qualität ihrer Marke erheblich nachlässt. Ständig irgendwelche Stückchen im Tabak, brennen schlecht, Glut fällt ab, und der Geschmack lässt auch nach. Warum ist das so, ich dachte wenn man schon raucht und das seit über 40 Jahre sollte man von so einer Marke gleichbleibende Qualität erwarten, ist aber nicht so, schade. Was ist los mit ihrer Qualitäts Kontrolle, oder gibt es sowas nicht mehr in ihrem Unternehmen!?