Philip Morris
Reklamationen & Beschwerden (2.578)

Reklamation - Fehlende Zigarette in Marlboro Gold Packung Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich eine Reklamation zu einer Marlboro Gold Zigarettenpackung einreichen, die ich kürzlich erworben habe. Die Packung sollte laut Aufdruck 25 Zigaretten enthalten, jedoch stellte ich bei Öffnung fest, dass nur 24 Zigaretten in der Schachtel waren. Ich bin seit langem ein zufriedener Kunde Ihrer Produkte und habe bisher noch nie solche Unregelmäßigkeiten erlebt. Allerdings bin ich durch den vorliegenden Mangel enttäuscht und erwarte eine zufriedenstellende Lösung dieses Problems. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir mitteilen könnten, wie wir in dieser Angelegenheit weiter verfahren können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, ****** ****** Kasterberg 2 86504 Merching Ps: gekauft am 30.08.2024 in Lidl Mering St. Afra

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich rauche täglich eine Schachtel Terea Russet. Meine heutige Schachtel ist wirklich schrecklich alle Terea brechen ab, ich konnte eine einzige von der Schachtel rauchen. Vielleicht liegt ein Fehler in der Produktion vor? Liebe Grüße ****** Weiß

Ich rauche gerne L&M blau seit mehreren Wochen fällt mir die zunehmend schlechte Qualität der Zigaretten auf. Es wird weniger Tabak verwendet. Wenn ich die Zigarette klopfe fehlt ein halber Zentimeter Tabak. Auf eine Schachtel Zigaretten bringt ihnen das einen satten Gewinn auf Kosten der Verbraucher.Durch das locker stopfen fällt die Glut ab . Schade.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir rauchen schon seit vielen Jahren L&M Zigaretten. In den letzten Monaten, hatten wir in den Packungen, Zigaretten die man nur zur Hälfte rauchen konnte. Im Tabak sind so große Stücke drin, daß ein Glühstängel entsteht und man nicht abaschen kann, ohne das die ganze Glut abfällt. Dieses entspricht bei weitem nicht der Qualität, die wir von der Marke gewohnt sind. Für eine Rückantwort bedanke ich mich vorab. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo Philip Morris Team, die ganze Leier mit „ich rauche seit 50 Jahren und bin total zufrieden damit“ lasse ich jetzt mal weg. Aber: die Qualität der von mir präferierten Lucky‘s Red Original ist langsam echt unterirdisch. Beobachte diese Entwicklung nun schon seit Monaten, hab aus Gründen der Nichtigkeit und Faulheit darauf verzichtet mich wegen Mängeln an Zigaretten (? ?) beim Hersteller zu melden. Aber nachdem folgende Probleme sich langsam potenzieren gehe ich diesen Schritt: - die Glut fällt ohne Not aus der Zigarette; entweder beim leichten Abaschen oder einfach so - die Kippe brennt nicht richtig oder völlig ungleichmäßig; Resultat: Glut/Asche fällt unkontrolliert ab - ist gibt immer öfter Hohlräume in den Zigaretten…diese geht dann aus oder Punkt 1 o.2 kommen zum tragen Bitte daher mal um eine Stellungnahme warum die Qualität trotz dem steigenden Preis (Tabaksteuer ist mir bekannt) immer krasser wird. Denke ein Konzern wie Philip Morris sollte eine hohe Endkontrolle haben die das von vollautomatischen Maschinen produzierte Produkt Stichprobenartig prüft, oder ist das ein subtiler Trick Iqos an die Kippenraucher zu verticken?! Bestes

Hallo, meine Zigaretten in meiner Packung waren nicht ganz voll mit Tabak befüllt und sind dadurch leider angebrannt

Neue Packung von Pods ( Mint) gekauft und leider funktionieren beide nicht.Sehr schade!Da es in meiner Wohngegend leider kein Geschäft gibt die diese Artikel führen,durfte ich noch einmal 10km fahren um neue Pods zu kaufen.Passiert mir das noch einmal werde ich mich anders orientieren.

Ich wollte mir grade eine L&M Zigarette stopfen nehme denn Tabak aus der tüte zum stopfen und habe diesen Knubbel in der Hand.(siehe Bild) Hab ich noch nie gehabt außer das es mittlerweile sehr viele Äste im Tabak sind da kann ich drüber weg sehen aber ein Knubbel, so etwas sollte nicht passieren.

Hallo rauche seit 22 Jahren Marlboro light und muß mit bedauern feststellen dass die Qualität sehr nach gelassen hat. Leider erwische Ich immer eine Packung wo die Zigaretten schlecht gefüllt sind und mir der Tabak brennend aus der Zigarette fällt

Guten Tag, ich bin Jahrelanger L&M Raucher & für mich ist es auch die beste Marke auf dem Markt. In der letzten Zeit ist mir leider mehrfach aufgefallen das mache Zigaretten einen komischen Geschmack haben. Leider hab ich mir gestern wieder eine neue Schachtel gekauft und normal geraucht nur fiel mir eben auf das an einer Zigarette leider der Filter fehlt und leider auch nicht in der Packung drin ist. Ich hoffe auf ein Feedback. Mit freundlichen Grüßen ****** ******