Retoure wird nicht bearbeitet

Ich habe eine Box bestellt, die zeitnah geliefert wurde. Aus der Box habe ich ein T-Shirt behalten, dass auch richtig abgerechnet wurde.
Allerdings kam dann eine erneute Information, dass der Restbetrag (520 €) auch abgebucht wird.
Ein Nachweis für die Retoure liegt vor und wurde auch von Outfittery angenommen.

Seit Tagen keine Rückmeldung und bei der Hotline ist auch kein durchkommen.
Die Hotline hat nicht mal eine Warteschleife, es wird nach einer kurzen Information einfach aufgelegt.
Kundenservice kann ich das nicht nennen.

Sollte ich bis zum 30.07.2024 keine Info zu meiner Beschwerde erhalten, werde ich versuchen die Abbuchung rückgängig zu machen. Sollten dann Zahlungsaufforderungen kommen, schalte ich gerne meinen Anwalt ein.