Cool Blue- zurückgeschickte Artikel dennoch Mahngebüren

Am 4.5.2024 habe ich für meine Mutter bei Otto -Cool Blue ein Kleid in zwei verschiedenen Größen bestellt. Da der Stoff des einen schon nicht gefallen hat haben wir den zweiten erst gar nicht geöffnet und beide ordnungsgemäß zurückgeschickt zusammen mit zwei weiteren Kleidern. Ich habe an 4 Tagen eine Bestätigungsmail erhalten dass die Rücksendung erfolgreich angemeldet wurde, der späteste am 20.5.2024. am 23.5.2024 kam eine E Mail dass die Rücksendung von zwei Kleidern in ve(verschiedene Größen) abgelehnt wurde. Ich habe direkt eine e -Mail geschrieben und am 24.05.2024 eine Antwort bekommen (werde ich unten als Bild hinzufügen). Cool Blue hat geantwortet, dass aufgrund eines sanitärproblems die rücksendeetiketteb beschädigt wurden und sie mir den Preis für die Rücksendung erstatten sobald sie den Schaden behoben haben. Da ich nicht bezahlt habe, warte ich auf kein Geld. Aber jetzt bekomme ich jeden Monat eine Mahnung von Otto und jedesmal wenn ich eine Mail schreibe zum Kundendienst oder cool Blue bekomme ich keine Antwort. Ich bitte sie das jetzt ein für allemal zu klären!