Produktreklamation - Nivea "Cellular Luminous 630" Serum
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Beantwortet
- 05 Aug 2024
- #610728
- 73
Hallo zusammen,
ich habe im Drogerie Markt von Ihrer Marke das "Cellular Luminous 630" Serum erworben.
Als ich es die ersten 2 Tage getestet habe, war noch alles gut. Ab dem 3. Tag habe ich leider einen starken, juckenden Ausschlag bekommen. Es haben sich rote Pöckchen gebildet.
Somit habe ich die Verwendung dieses Produktes weggelassen und nur weiterhin meine anderen täglichen Pflegeprodukte benutzt, welche ich aber schon seit Jahren nehme. (z.B. die Reinigungsmilch von Nivea)
Deswegen konnte ich leider klar feststellen, dass der Ausschlag von diesem Produkt stammt.
Wenn gewünscht, kann ich Ihnen dieses gerne zurück schicken.
Leider ist es ein sehr hochwertiges und teures Produkt, sodass ich mich hier über ein Entgegenkommen Ihrerseits und eine Rückmeldung unter ******@aol.com bedanke.
Bis dahin verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen
****** ******
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Antwort von NIVEA
13-08-2024 um 08:52 Uhr
Hallo, das tut uns sehr leid und wir bedauern, dass Sie ein Produkt erworben haben, das nicht Ihren Ansprüchen genügt und zu einer Unverträglichkeit geführt hat. Wenden Sie sich bitte einmal direkt an die Kolleg*innen unter nivea@beiersdorf.com
Geben Sie für eine schnelle Zuordnung bitte folgende Nummer an: 01770626
Vielen Dank und beste Grüße vom NIVEA Team
