Unfreundliches Personal

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute um 17:35 Uhr im Nettomarkt in 72813 Würtingen war ein sehr unfreundlicher junger Mann an der Kasse zum kassieren. Trotz einem freundlichen "Hallo" meinerseits, erfolgte keinerlei Reaktion. Ich bin selbst im Außendienst tätig und kundenorientiert., so dass mir derartige Verhaltensweisen unverständlich sind. Insbesondere, nachdem Ihr Mitarbeiter auf Nachfrage meinerseits zunächst nicht reagierte und schließlich mitteilte "nur für das kassieren hier zu sein". Auf meine Frage, ob es bei ihm heute nicht so gut läuft (ich wollte ihn eigentlich nur etwas motivieren), bekam ich einen verständnislosen Blick! Ich sagte dann zu ihm, dass generell - gerade auch bei seiner Tätigkeit - Freundlichkeit ganz oben steht. Auch hierauf erfolgte keine Reaktion von ihm. Auf meine Frage nach seinem Namen, erhielt ich nur die Antwort "Uebele". Einen vollständigen Namen wollte Ihr Mitarbeiter nicht nennen. Von gleichfalls anwesender Kundschaft konnte ich jedoch erfahren, dass das Thema Freundlichkeit für Ihren Mitarbeiter ein Fremdwort und der Umgang mit Kunden hochgradig defizitär ist.

Sie werden verstehen, dass ich zukünftig eher von einem Marktbesuch Abstand nehmen möchte. Der Kundenumgang sollte besonders geschult werden, um offensichtlich unnötige Ärgernisse zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen

I. ******