Lieferung ? aber bereits Rechnungssumme abgebucht!
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Ungelöst
- 06 Nov 2020
- #142655
- 293
Haben am 20.10.20 in Göttingen eine Matratze und Kissen gekauft Kissen gleich mitgenommen, die Matratze sollte nach EDV- Bestand in den nächsten 9 Tagen geliefert werden, Lieferadresse in Köln! Nach Auskunft der Filialmitarbeiterin wird es ca. 9 Wochen dauern bis geliefert wird. Die Mitarbeiterin tat mir wirklich Leid , leider konnte Sie keine Matratze auftreiben Sie versuchte mich zuberuhigen. Ich hätte von der Zentrale die die Aufträge bekommt eine Mailnachricht erwartet das Sie Lieferschwierigkeiten haben, damit man sich drauf einstellen kann. Aber nur das Geld einstreichen und damit arbeiten finde ich unverschämt . Ich möchte von Ihnen jetzt einen Liefertermin haben den Sie dann auch einhalten und eine Entschädigung da Sie ja bereits mit dem Geld arbeiten.
Eine Nachricht von Ihnen währe SUPER TOLL. Rechnungsnr. B659023854 vom 20.10.2020
Ihre Mitarbeiterin tut mir richtig Leid da Sie den Frust von den Kunden abbekommt.
MFG ****** ******
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01-12-2020 um 06:15 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Bin enttäuscht von der Bearbeitung der Reklamation kein Lebenszeichen von der Firma. Null entschuldigung von der Verwaltung,aber Verkäuferin hat sich Entschuldigt. Das ist das einzige was ich gehört habe. Das nächste Mal nehme ich ein Fachgeschäft.
