Zurückbuchung bzw Umbuchung

25 Aug 2023
#533716
146

Am 24.06.2023 habe ich die Wassergebühren für 1 Jahr, von meinem Konto Nummer XXXXXXX489 an die Kundennummer
XXXX23 059 überwiesen. Die Gebühren wurden auch unter der Kundennr. XXXXXX23 059 verrechnet. Da der Vertrag nun am 30.07.2023 auf mich übergegangen ist, Kundennummer XXXXXXXX313 bat ich um Rückerstattung bzw Umbuchung auf meine Kundennummer.
Ich führte noch 3 Telefonate und schrieb noch 3 Mails um meinen Sachverhalt zu schildern. Beim letzten Telefonat wurde mir gesagt dass die eingezahlten Gebühren nicht auf mein Konto sondern auf das Konto des Voreigentümers gebucht wurden. Leider habe ich keine Möglichkeit an das zurückgezahlte Geld zu kommen. Ich bitte um Klärung und Rückerstattung auf mein Konto.

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