Produktfehler Gasgrill Tepro 3562

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 23.04.2020 kaufte ich in Ihrer Filiale in Havixbeck einen Gasgrill Tepro 3562. Fotokopie des Kaufbeleges ist als Anhang beigefügt.

Nach dem Zusammenbau habe ich gemäß Hinweis der Bedienungsanleitung vor dem ersten Gebrauch den Grill für ca. 30 Min erhitzt um die inneren Teile zu reinigen.

Ich habe alle Brenner angestellt und habe mich einer anderen Tätigkeit gewidmet. Nach ca. 10 Minuten habe ich mal nachgeschaut was der Grill macht. Dabei fiel mir auf, dass der Hauptbrenner 1 nicht richtig arbeitet. Die Flamme verteilt sich nicht auf das Brennrohr sondern flackert gleich hinter dem Drehknopf unter der Verkleidung und zwischen vorderer Chromleiste und lackiertem Geräteteil. ( Ich habe ein kleines Video als Anhang beigefügt ). Ich habe dann den Brenner 1 abgestellt und nicht mehr benutzt. Die Chromleiste hat sich oben durch die Hitze schon verfärbt. Sieht nicht schön aus für einen neuen Grill.

Durch den o.a. Mangel arbeitet der Grill nicht richtig, ( Brenner 1 ist nicht zu benutzen ) daher gibt es Grund zur Reklamation. Von der Sicherheit ganz zu schweigen. Es handelt sich, meiner Meinung nach, um einen Fabrikationsfehler.

Ich würde gern den Grill zurückgeben und einen neuen verlangen. Ich habe einen neuen Grill gekauft und will keinen reparierten.
Am 26.04.2020 habe ich den gleichen Text an die Firma Tepro geschickt. Am gleichen Tage habe ich eine Eingangsmeldung mit Ticket Nr. erhalten ( Daten s.u. ):
Bis heute, 04.05.2020, habe ich, keine Stellungnahme von der Firma Tepro erhalten.
Für den Ärger und Nichtnutzung des Grills würden wir uns über eine Aufmerksamkeit seitens Lidl freuen und bedanken uns für Ihre kurzfristige Antwort.

Mit freundlichen Grüßen!
W.M.