Bravofly
Reklamationen & Beschwerden (521)

Sehr geehrte Damen und Herren, leider habe ich weder auf meine Nachricht vom 26.07.2023 noch auf die folgenden Nachrichten eine Antwort von Ihnen erhalten. Der Streitfall von PayPal wurde am 29.06. geschlossen. Mir wurde bei der Pauschalreise nur das Hotel erstattet und zugesichert, dass der Flug genutzt werden konnte. Ich habe nie Flugdaten erhalten. Damit ist deutlich, dass mir entweder der fehlende Betrag erstattet wird oder auf meinem Profil endlich wieder die Flugdaten freigeschaltet werden. Was von den beiden Dingen geschieht ist mir persönlich egal, aber ich muss bald einen neuen Flug buchen, da wir bereits eine Unterkunft haben. Der Flug ist am 08.09. also wird die Zeit mit jedem Tag knapper. Das mir der volle Betrag bei Nichterfüllung von Ihrer Seite zusteht, ist wohl klar. Als Vermittler ist BravoNext andererseits für jeden Fehler verantwortlich, den es bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen als Reisevermittler begeht, und folglich kann der Nutzer die entsprechende Beschwerde im Falle eines Versäumnisses direkt bei BravoNext einreichen. Im Falle einer vor- und nachvertraglichen Unterstützung im Zusammenhang mit dem Vermittlungsdienst für das Produkt „Flüge“ kann sich der Nutzer an BravoNext wenden; zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage – wenn möglich – im Namen von und im Interesse des Nutzerkontos arbeitet das Unternehmen mit der betreffenden Fluggesellschaft zusammen. Gemäß Ihrer AGBs sind Sie in der Verantwortung und ich bitte Sie darum dieser endlich nachzukommen. Bitte um zeitnahe Antwort. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Reisebuchung 31.7. - 9.8. ****** ****** Booking ID 2194781022 Problem: > 3Stunden Verspätung Flug TP 1865 von Lissabon nach Ponta Delgada (Abflug 0:30 statt 22:20)

Sitzplatzreservierung werden mit 35 Euro pro Strecke berechnet und bei nicht Erhalt nicht wieder vergütet sondern behauptet sie haben ja in der gleichen Klasse Plätze erhalten. Eine Frechheit! Probleme beim Check in würde hier auch keine Hilfe geleistet. Ich kann nur von diesen Laden abraten .

Wir haben unser Ticket erst provisorisch erhalten und wollen die Plätze reservieren.

Leider konnte ich im Internet KEINE AGB der Bravonext SA. in deutscher Sprache finden. Ich bitte um Zusendung der oben genannten Unterlagen. Zwecks Zusendung nutzen Sie bitte die unter vertrauliche Informationen angegebenen Kontaktdaten. Ich bitte um zeitnahe Beantwortung. Mit freundlichen Grüßen

gebuchte Sitzplätze nicht erhalten und Buchungsgebühr nicht zurück erhalten weil man die gleiche Klasse an erhalten haben soll. Bei Problemen (checkin) wurde ein nicht geholfen. Ich kann nur abraten von dieser Firma . Bucht bloß woanders

Wir kamen pünktlich am Flughafen Fiumicino Rom an, wir begaben uns wie beschrieben von Terminal 1 zu Terminal 3 und suchten unseren Fahrer vergeblich! Die angegebene Telefonnummer (24 Stunden Notfall Hotline) +39 0697657060 kam nach einigen Leuten ein Tonband mit der Info "es später noch einmal zu versuchen", nach 2 Stunden Wartezeit nahmen wir ein offizielles Taxi. Problem Transfer von Hotel zum Flughafen klappte auch nicht beim Online anmelden auf der Plattform Holiday Taxi war der Booking Status: Booking Cancellation Confirmed ! An der Angegebener Telefonnummer war keiner erreichbar bei der 24 Stunden Notfall Hotline kam nach einigen Leuten ein Tonband mit der Info "es später noch einmal zu versuchen". Keine Leistung konsumiert daher ersuche ich um Rückerstattung von 110€. Die Online Check in funktionierte nicht egal ob über das Portal von Bravofly, Web Seite Ryanair oder APP Ryanair immer Ungütige Anfrage die Buchung konnte nicht gefunden werden bitte versuchen sie es Erneut! VERGEBLICH! Die kosten für das Check in am Flughafen 110€ bitte ersetzen sie mir die Kosten. Lg. ****** ******

Am 14.Mai 2023 habe ich telefonisch die Reise nach Heraklion vom 1. - 8.9.23 gebucht, am 30.07.23 (mehr als 30 Tage vor Reiseantritt) musste ich die Reise stornieren, Änderungen, Umbuchungen wurden oder konnten mir nicht angeboten werden. Stornierungsgebühren in Höhe der Flugkosten zum Ticketpreis und 35 Euro pro Person wurden mir benannt. Meiner Bitte um eine genaue Aufstellung der Gebühren mit Rechnung dazu wurden nicht umgesetzt. Statt dessen erhielt ich diese Mail (siehe Anlage). In den AGB von weg.de wird auf Ihre Regulierung für Flug und Hotel Pauschalreisen durch BRAVONEXT SA hingewiesen, also wende ich mich auch an Sie um Aufklärung. Meiner Pflicht zur Zahlung evtl. ausstehender Stornogebühren werde ich nachkommen, sobald ich eine Rechnung dazu erhalte.

Sehr geehrte Damen und Herrn Wir sind heute in Rom pünktlich angekommen, leider hat das mit den Hoteltransfer nicht geklappt bei der angegeben Telefonnummer kam immer nur eine Tonbanddurchsage „es später noch einmal zu versuchen“. Nach ca. 2 Stunden warten sind wir dann mit einen offiziellen Taxi gefahren, kosten 70€. Da die Leistung Transfer Flughafen - Hotel nicht geklappt hat trete ich von diesen Punkt von der Buchung aller Transfers zurück! Bitte retournieren sie den Betrag umgehen auf mein Konto. Bei Fragen bin ich unter +43 699 19966080 erreichbar. Danke Lg. ****** ******

Ich habe heute bei wizzair einchecken wollen, dass ist nicht gegangen , mir wurde von wizzair gesagt das bravofly unseren Flug gecancelt hat „ ohne unser wissen“ ! Wir haben alles im Voraus bezahlt auch Parkmöglichkeit in Memmingen! Ich ersuche Sie uns einen Ersatzflzg plus erstattungskosten stellen Wenn Sie sich morgen früh nicht melden , werden wir zur Polizei dies zur Anzeige bringen und Unser Rechtsanwalt wird auch eingeschaltet. BuchungID: 2389142759 ****** ******