LAND ROVER
Reklamationen & Beschwerden (1)

Habe einen neuen XF Jaguar im Mai 2021 samt einen neuen Satz Jaguar Winterräder gekauft und sofort bar bezahlt. Beim Montieren der Winterräder im Winter 21/22 hat mir der Reifendienst mitgeteilt dass meine Reifen bereits im Jahre 2016 produziert wurden und somit beim Kauf des Neuwagens bereits über 5 Jahre alt waren. Mein Beschwerde bei Jaguar dass mein Neuwagen mit neuen Reifen hätte bestückt sein sollen und nicht mit bereits 5 Jahre alten Reifen wurde nicht Ernst genommen. Vielmehr hat Jaguar zugegeben dass die Winterreifen 5 Jahre alt seien und argumentiert ,dass gemäss ADAC , 5 Jahre alte Reifen angeblich noch als neu gelten. Wenn Jaguar sich schon mit dem ADAC bemüht, dann sollte auch erwähnt sein dass ADAC empfiehlt, Winterreifen die maximal 6 Jahre sind zu benutzen! Auch die Ausrede, dass der Wintersatz eine Sonderaktion war, ist nachweislich falsch,,...die seperate Rechnung des Wintersatzes weist einen ganz normalen Verkauf zu den üblichen Sätzen aus. Ich finde es einfach blamabel wenn Jaguar heimtückisch einem Kunden (wer schaut schon auf den DOT Ausdruck seines Reifens ) einen Neuwagen im übermittleren 5-stelligen Euro Bereich 5 Jahre alte Reifen unterschiebt........was war eigentlich mit dem ISO 9001 verifizierten Jaguar Qualitätsmanagement los?