Kopenhagen 4KOPE52 am 16.07.24

Wir hatten eigentlich China gebucht, mussten diese Reise aber stornieren bzw. verschieben, wegen einer Erkrankung meiner Frau. Trotz Reiserücktrittsversicherung wurden Stornierungskosten von 30% verlangt. Eine Umbuchung wurden nur nach langen sehr unhöflichen Telefonaten und Emails akzeptiert.
Die DK Reise; das Management vom Hilton Hotel in Kiel war sehr fragwürdig. Die Schlüsselausgabe beim Eintreffen dauerte lange, obwohl die Reiseleitung bereits lange vor Ort war und wir verspätet. Uns wurde auch gleich deutlich gemacht, dass die Gäste immer zur gleichen Zeit frühstücken wollen und es daher zu Verspätungen kommt. In einem sehr vorwurfsvollen Ton.
Das Frühstück war sehr minimal und qualitativ schlecht.
Beim der Rückreise das gleiche mit der Entschuldigung von IT Problemen und zusätzlich keine Bettwäsche. Mussten bis etwa 21:00 Uhr warten.
Die Reiseleitung hatte nicht den Standard den wir von Humboldt kennen. Anfragen wurden sehr barsch und unbegründet.
abgelehnt.
Das sehr gute Hotel in Kopenhagen, hatte leiden keinen deutschsprachigen bzw. englischsprachigen TV Sender.
Ist das der neue Humboldt Standard?
Mit freundlichen Grüßen
****** + Herma ******