Zustellung garnicht versucht!
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Ungelöst
- 23 Okt 2021
- #303856
- 240
Es sollte ein Kühlschrank heute zwischen 12-18Uhr geliefert werden. Es hat niemand geklingelt und niemand angerufen. Der Kühlschrank wurde gegen 14 Uhr wieder zurück geschickt und erst als ich beim Service Center angerufen habe, haben sie gesagt es konnte nicht zugestellt werden.
Das ist sehr enttäuschend.
Morgen ist ein Montageteam geplant, sie sollten meine Küche aufbauen. Dafür hätte heute der Kühlschrank stehen müssen.
Da kommen also enorme Kosten auf mich zu!
Nach dieser Erfahrung wird nichts mehr beim Höffner bestellt!
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Antwort von Höffner
25-10-2021 um 13:26 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-11-2021 um 07:14 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Keiner vom Service wollte über das Problem/die Ursache mit mir reden.
Es wurde mir nur ein neuer Termin anheboten.
Jetzt habe ich einen neuen Kühlschrank bekommen und dieser ist wieder verbeult!
