Verzögerung der Lieferung seit 4 Monaten

Sehr geehrte Damen und Herren,

Am 15.12.2020 bestellten wir in einer ihrer Filialen eine Couch. Als maximale Lieferzeit nannte man uns einen Zeitrahmen von 3 Monaten. Nachdem sich kein Mitarbeiter von ihrem Unternehmen meldete, musste ich selbst anrufen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Wenige Tage vor dem genannten Termin wollte ich mich noch einmal vergewissern, ob es denn auch sicher klappen würde. Dann teilte man mir mit, dass der Termin nicht gehalten werden kann und man einen neuen vereinbaren möchte. Bereits an der Stelle beschwerte ich mich, weshalb es nicht möglich ist, einen Kunden über Lieferprobleme und Verzögerungen zu informieren. Beim zweiten Termin (ich hatte mir extra freigenommen) und sogar eine bestätigungs Mail erhalten, dass die Ware angekommen und geliefert würde, rief ich ebenfalls telefonisch noch einmal die Spedition an. Hier wusste man nichts von Eintreffen der Wäre, noch von der Lieferung für diesen bestätigten Tag. Nach 4 Monaten steht nun also immer noch keine Couch in unserem Wohnzimmer und ich habe ehrlich gesagt keine Lust mehr an dem Produkt, oder mich weiter darum zu bemühen und immer wieder vertröstet zu werden.