Verspätete KLüchenlieferung
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Ungelöst
- 07 Dez 2021
- #323733
- 322
Habe Ende August eine teure neue Küche gekauft, die am letzten Donnerstag geliefert werden sollte. Am Mittwoch wurde die alte Küche abmontiert und mitgenommen. Habe am Donnerstag umsonst gewartet auf die Lieferung der neuen Küche. Den Inhalt meines Gefrierfaches u.a. Jakobsmuscheln, Scampies, Wolfsbarschfilets und BARF - Menüs meiner Katze musste ich, nachdem die neue Küche erst am Samstag eingebaut wurde - musste ich wegwerfen, da trotz Lagerung in einer Kühlbox mit vielen Kühlakkus alles verdorben war. Ich habe völlig umsonst 2 Tage Urlaub genommen und musste außerdem die Schilderfirma beauftragen, die Halteverbotsschilder neu zu beschriften. Habe daher von der Anzahlung 300 € einbehalten, die allerdings nicht mal meinen Stundenlohn für 2 vertane Tage abgelten. Musste den ganzen Sonntag über dann die neue Küche einräumen, bei der auch noch der Mülleimer nicht gepasst hat und ich noch keinen Ersatz erhalten habe. Ein sehr schlechter Service - schade !
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Antwort von Höffner
08-12-2021 um 09:30 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen an die zuständigen Stellen weiterleiten. Schicken Sie uns dazu Ihre Auftragsnummer an service@meinhoeffi.de. Die von Ihnen angegebene Auftragsnummer ist unvollständig.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-12-2021 um 12:00 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Einem Liefertermin ohne vorherige Miteilung zu verschieben ist inakzeptabel . Dass ich mir umsonst 2 Tage Urlaub genommen habe und mir ausserdem teure Meeresfrüchte und Fisch aus der Gefriertruhe verderben sind - interessiert dort niemanden.
