Unser im März geliefertes Sofa haben wir teilweise reklamiert und eine Ablehnung erhalten .

Durch zwei Gutachter wurden unsere Kritikpunkte bestätigt, die Berichte liegen vor. Der Gutachter von der Firma Dietsch sprach von "schludriger" Arbeit. Die entstandenen Falten auf dem ausziehbaren Sessel haben noch nicht die Zentimeterzahl für eine Reklamation erreicht. Für uns ist es aber ein unschöner Zustand. Bei der Beratung wurden wir nicht darauf hingeiwesen, dass diese entstehen können. Ihr Gutachter hat uns bestätigt, dass das auch keine gängige Praxis ist. Wir können mit dem Ergebniss nicht zufrieden sein. Wir haben 100% Qualität bezahlt, uns extra für den besten Stoff und eine Firma aus Thüringen entschieden, und erhalten eine Sofagarnitur mit Mängeln.
Wir sehen uns jetzt gezwungen, erneut zu reklamieren, weil wir bisher nicht ernst genommen wurden.