Unfreundlicher Abteilungsleiter im Küchenbereich

Heute wollte ich mich mit meinem Mann bei Höffner beraten lassen zu unserer im Jahr 2005 gekauften Küche.Damals sind wir von einem Herrn ****** toll beraten worden und haben seit dieser Zeit eine perfekte Küche. Nur leider ist die Arbeitsplatte und die Spüle in den Jahren unansehnlich geworden. Bei der Suche nach einem Verkäufer sind wir an einen Herrn geraden, der uns gleich fragte, ob wir eine neue Küche wollen, bei Verneinung wurde er unfreundlich, bot uns keinen Platz an und erklärte uns, nur eine Arbeitsplatte ist möglich, aber an der Küche machen Sie nichts, basta. Wir konnten nicht einmal in Ruhe unser Anliegen vorbringen. Als ich Ihm dann sagte, dass er sehr unfreundlich ist, meinte er, das er der Abteilungsleiter ist. So sind wir bei Höffner noch nie behandelt worden.
Wir haben damals bei unserem Hausbau fast alle in Ihrem Haus gekauft, in letzter Zeit auch noch ein neues Sofa. Das man so mit Kunden umgeht verstehe ich nicht. Wir hätten uns ja auch in Ruhe unterhalten können, wo wir unser Anliegen schildern können, sicher hätten wir eine Lösung gefunden und somit auch Höffner Umsatz gebracht.Ich werde mich nun doch in nächster Zeit mehr an Möbel Kraft wenden. Ich hoffe, dass mit dem verantwortlichen "Abteilungsleiter" gesprochen wird und hoffe, dass er seine Mitarbeiter nicht auch in so einem Ton behandelt. Sicher verstehen Sie mich auch, dass ich auch etwas "wuschlig" wurde. So geht man nicht mit Kunden um. Ich hatte in meinem Berufsleben auch mit Kunden zu tun, mein Geschäftsführer hätte so einen Ton nicht gedultet.