Umweltfreundlich? Kompetenz? Viele Fragen und Frust!

Auf die Frage, ob ich eine Stoffprobe für ein Sofa im Wert von mehr als 1500€ bekommen kann, wurde das aufgrund der CO 2 Belastung für den Versand eines Briefes abgelehnt. Ich habe ein Sofa nach Sicht einer Stoffprobe nun für knapp 2000 € bei einem geschäftstüchtigeren Online Anbieter gekauft. Ist dann doch etwas lächerlich mit der CO 2 Belastung, nachdem ich 2 Gardinenschals bei Ihnen bestellt hatte, die in 2 verschiedenen überdimensionierten Kartons und mit der falschen Ware geliefert wurden. Gingen natürlich zurück, obwohl ich wegen der Co 2 Sache schon ein schlechtes Gewissen hatte. Neben dieser Sache warte ich bis jetzt auf einen Rückruf für einen Termin zur Küchenplanung von ihrem Haus in Chemnitz (wir hatten schon einen ersten Vororttermin mit allen Wünschen und Maßen u.s.w.) obwohl es versprochen wurde und der tolle Kundenservice fast in jedem Satz Inhalt war. Ich verstehe das nicht. Wollen sie nichts verdienen oder sind die Mitarbeiter so demotiviert. Jedenfalls musste ich die mehr als 20000 € wo anders hinbringen. Ich bin durch mit Höffner und gehe zukünftig in den Fachhandel zu den Profis, wie auch viele Bekannte von mir, die ähnliche Erfahrungen besonders in Hochpreis Segment gemacht haben. Leider habe ich noch einen Gutschein von Höffner von Freunden geschenkt bekommen, den ich leider nicht online einlösen kann. Muss ich leider noch mal direkt hin. Hab ja nichts zu verschenken.