Transportsicherung vergessen zu entfernen
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Noch offen
- 16 Nov 2022
- #439110
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Die Waschmaschine samt Wäschetrockner oben drauf ist
gewandert, hat mir den Schrank der neben dran stand verkratzt und duch die Erschütterung ist er einseitig abgerissen und die Waschmaschine selbst ist jetzt verkratzt und ist noch keine 4 Wochen bei mir
die sträuben sich mir eine neue Waschmaschine zu liefern so wie ich Sie bestellt und bezahlt habe
und den Schrank hängen Sie mir auch nicht richtig mehr auf
der kracht bald ganz runter auch von Höffner vor 2 Jahren bestellt. Nur Ärger mit denen emails gehen als hin und her und ich soll mich an den Werksdienst wenden wegen Kratzer der Waschmaschine was ich schon mal mit 100,00 selbst bezahen müsste dabei ist es nicht meine Schuld aber die drücken sich. Verkaufen ja aber Service nein
Der Schaden wird einfach nicht übernommen obwohl ein Kunde kann doch nicht wissen das es da eine Transportsicherung gibt die entfernt werden muss, das müssen doch die Höffner Leute entfernen ist nicht passiert wollte abpumpen und konnte wegen der Sicherung nicht und ist dann durchs Bad gewandert die Waschmaschine mitsamt Wäschetrockner obendrauf
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Antwort von Höffner
16-11-2022 um 12:13 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
Anknüpfend an die direkte Mitteilung das Servicecenter an Sie per E-Mail, können wir entnehmen, dass die Bearbeitung Ihrer Beanstandung bereits in Bearbeitung ist.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
freundlichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
Antwort des Verbrauchers
16-11-2022 um 12:17 Uhr
Verkauf ja, Service Fehlanzeige
nach 20 Mails die als hin und hergehen bei Ihnen
ihre Lieferanten haben diesen Schaden verursacht aber Sie wollen nicht dafür gerade stehen
und als Kunde bekommt man eine verkratzte Waschmaschine und einen verkratzen Schrank der noch dazu
schief hängt und bald runterkracht wenn das nicht bald behoben wird von Ihnen
Fehler geben Sie nicht zu weil die würden ja für Sie mit Kosten verbunden sein aber Verkauf gerne Ihrerseits
