Tischkranz defekt
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Behoben
- 15 Nov 2022
- #438930
- 112
Haben Tisch gekauft und beim Auspacken einen Defekt festgestellt.Haben Verkäufer darüber informiert und er äußerte sollen Tisch selber zurückbringen.Geht man so mit Kunden um?Zudem lässt sich das Portal zum Reklamieren nicht öffnen und telefonisch geht nichts.Wie soll man denn eine geordnete Reklamation bei Höffner durchführen wenn niemand ans Telefon geht oder über die Internetseite auch keinen Erfolg hat.
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Antwort von Höffner
16-11-2022 um 11:27 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
Anknüpfend an die direkte Mitteilung das Servicecenter an Sie per E-Mail, können wir entnehmen, dass die Bearbeitung Ihrer Beanstandung bereits in Bearbeitung ist.
Bitte prüfen Sie Ihren E-Maileingang sowie Ihren SPAM-Ordner. Bei Fragen antworten Sie bitte direkt auf die E-Mail vom Kundenservice, damit wir eine kurze Bearbeitungszeit für Sie ermöglichen können. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
P.S.: Wussten Sie, dass Sie rund um die Uhr eine Beanstandung bequem mitteilen können. Das Möbel Höffner Serviceteam ist unser mit dem Onlineservicecenter unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-12-2022 um 19:08 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kundenservice telefonisch nicht zu erreichen Das Angebot zur Schadensregulierung sehr dürftig.
