Telefonat vom 09.04.2022 mit Frau Türk/ Höffner Hamm
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Beantwortet
- 09 Apr 2022
- #368627
- 136
Sehr geehrte Damen und Herren!
Am 06.04.2022 habe ich von Ihnen ein Schreiben hinsichtlich eines stornierten Kaufvertrages meinerseits erhalten, zu dem ich mir keinen Reim machen kann.
Betroffen ist hier die Bestellung eines Kinderzimmers im größeren Rahmen.
Leider führte die telefonische Rücksprache mit Ihrer Mitarbeiterin Frau Türk zu den unerfreulichen Ergebnis, dass mir, anstatt mir weiterzuhelfen, mein vermeintlicher Ton in Frage gestellt wurde.
Meinerseits fiel die Dame leider durch absolute Inkompetenz auf, da sie nicht in der Lage war, meine diesbezüglichen Fragen zu beantworten und mich an die Mitarbeiterin Frau Sonntag verwies, die zu dem Zeitpunkt leider jedoch nicht im Hause war - diese Art der Hilfe sei mal dahingestellt.
Aufgrund der „Freundlichkeit“ und „Kompetenz“ der Mitarbeiterin werde ich auf zukünftige Besuche und Einkäufe in Ihrem Hause lieber Verzichten!
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Höffner
11-04-2022 um 10:24 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
