Sofa mangelhaft

Sehr geehrte Damen und Herren,

Im November 2019 haben wir uns Sofa erhalten und leider wie es Mängel auf. Sofort haben wir es reklamiert, da es Flecken, Falten und Unebenheiten in Bezug auf die Höhe an der Kopf- und Rückenlehne hatte. Seit dieser Reklamation war bis jetzt mind. 4 mal ein Mitarbeiter da, der die Mängel und Fehler nicht vollständig beheben konnte. Jedesmal werden einem Tipps zur Pflege gegeben, obwohl die Rücken- und Kopflehnen uneben mäßig sind. Der erste Höffner Mitarbeiter hat beim ersten Mal direkt gesagt, dass es sehr schlecht ausschaut und wir ein neues Produkt sehr wahrscheinlich erhalten werden. Stattdessen wird uns jetzt nach 6 Monaten gesagt, dass das Sofa in Orning ist und wir nur 150 Euro als entstandene Unannehmlichkeit erhalten. Sie wollen ernsthaft ungleiche Höhen der Kopflehnen und Spalten zwischen den Rückenlehnen als unvermeidbar erklären? In anderen Geschäften kriegt man die Ware einwandfrei.
Ist das Ihr Kunfenservice und Ihre Kundenbindungsstrategie? Einen Kunden mit einer mangelhaften Ware einfach so stehen zu lassen, das ist also Ihre erfolgreiche Strategie.
Hätte ich wohl einmal diese ganzen Beschwerden gelesen, dann hätte ich mir Zeit sparen können und bei einem qualitativen Möbelgeschäft mir das Sofa kaufen können.
Kulanz ist ebenfalls ein Fremdwort für Sie. Trotz zahlreicher Emails kamen Sie einem nicht entgegen.
Das Geld ist Ihnen wichtiger, als ein zufriedener Kunde.

Das war das erste und letzte Mal, dass ich in Ihrem Geschäft etwas eingekauft habe.

Mit freundliche Grüßen