Sitzerhöhung nicht mitgeliefert
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Ungelöst
- 03 Mai 2021
- #227585
- 603
Wir haben im Februar 2018 zwei stresslesssessel mit Sitzerhöhung bei Ihnen bestellt und im Mai bekommen.
Wir haben uns schon immer gewundert dass diese Sessel trotzdem sehr niedrig sind aber uns darauf verlassen dass die Sitzerhöhung irgendwie eingebaut ist. Nun hatten wir Besuch von Freunden und die kamen aus diesen Sesseln schwer heraus und fragten uns warum wir keine Sitzerhöhung gekauft haben. Wir bitten Sie nun uns diese Erhöhungen nachzuliefern. Die KaufvertragsNr. HÖ 5159361-T.
MfG E.******
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Antwort von Höffner
03-05-2021 um 15:32 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
27-05-2021 um 16:33 Uhr
Am Dienstag, den 25.05.21 haben wir erneut Bilder und eine Mail geschickt.
Unsere Sessel haben k e i n Erhöhungsteil, wurde aber von uns extra bezahlt.
Bitten um erneute Überprüfung.
MfG
E.******
Antwort von Höffner
31-05-2021 um 14:00 Uhr
Guten Tag,
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
17-06-2021 um 20:46 Uhr
Wir haben leider immer noch keine Nachricht bekommen. Unsere Bilder sind doch eindeutig, man sieht keine Erhöhung an den Stressless.
Einmal war ihre Nummer am Display zu sehen, aber wir waren nicht zu Hause. Ist das üblich dass man sich dann nicht mehr meldet?
E.******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-07-2021 um 11:28 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Bin sehr enttäuscht
