sehr verspätete Lieferung der bestellten Möbel, unfreundlicher Kundendienst

Am 11.11.2020 kauften wir bei HÖFFNER in HAMM eine Sitzgruppe (Polstergarnitur LISA) und zwei Drehsessel FRIEDA. Der Verkäufer war freundlich, eine Anzahlung unsererseits erfolgte. Die angegebene Lieferzeit: 17 Wochen, das wäre am 10. März gewesen. Am 13. 02. 2021 erhielten wir von Ihrem Kundendienst eine Mitteilung, die Lieferung unserer Ware sei zur 12 KW zugesagt. In einem Anruf erfuhr ich von einer freundlichen Dame, dass die Ursache Lieferschwierigkeiten seien. Am 23.02.2021 dann die Mitteilung, die Lieferung sei zur 16 KW zugesagt. Eine dieses Mal sehr unfreundliche Dame des Kundendienstes meinte dann am Telefon, die Ware sei wohl da, das bedeute aber noch nicht, dass sie ausgeliefert würde, für Ahlen sei das der 7. Mai. Offenbar mussten unsere Möbel noch mal zwei Wochen in Ihrem Lager ausharren, obwohl wir Möbelfahrzeuge von Höffner mehrmals in Ahlen herumfahren sahen. Nun sind wir gespannt, ob die Möbel morgen angeliefert werden, und das nach 26 1/2 Wochen ! Wir erwarten angesichts dieser Erfahrungen einen Preisnachlass, den Sie den Fahrern mitteilen sollten.
****** ****** und Helmut
Eine Kopie dieses Schreibens geht an Ihre Geschäftsführung.