Schlechter Service

Am 21 05.2021 wurde mir ein 2 Sitzer geliefert. Leider konnte man diesen 2 Sitzer nicht montieren ( Selbstaufbau) da die Schaniere schief angebracht waren und einer auch noch verkehrt rum . Auch die verkromten Bügel zeigten bei Lieferung Rostspruen. Also habe ich dieses Sofa online mit Fotos und Beschreibung rekalmiert( per telefon) war dieses ja nicht möglich.
Am 17.8.2021 zwischen 12:00 und 18:00 Uhr bekamm ich einen Termin zur Abholung. Da ich aber auch berufstätig bin habe ich mir einen Urlaubstag genommen und gewartet. Aber leider erfolgte keine Abholung. Ich wurde nicht Benachrichitig das die Montoure am 17.8 aus zeitlichen Gründen nicht kommen. Am Abend habe ich gleich eine E-mail geschrieben warum die Abholung nicht statt gefunden hat. 2 Tage später bekomme ich einen neuen Termin kein Wort davon warum es am 17.08 nicht statt gefunden hat. Der neue Termin am 30.08.2021 wieder das Zeitfenster 12:00 Uhr bis 18:00 Uhr . Ich habe dann beim Kundendienst angerufen das der Termin gerne zwischen 17:00 und 18:00 Uhr erfolgen kann da ich ja am 17.08. vergeblich gewartet habe, und ich nicht wieder frei nehmen werde, denn es war ja nicht meine Schuld war das die Abholung nicht erfogt ist. Der Kundendienst erklärte mir das Sie solche Termine nicht vergeben. Nur das Zeitfenster halt 12:00 -18.00 Uhr
Ich habe dann noch einmal erwähnt das ich ja am 17.08 gewartet habe und es ja nicht an meine Person gelegent hat
die Antwort war nur die Fahrer müssen sich an Ihre Arbeits Zeiten halten und deshalb haben Sie es nicht geschaft bei mir vorbeizukommen. Und ich soll jetzt für die schlechte Organisation von Höffer wieder frei nehmen damit wieder einer kommt oder vielleicht auch nicht wer weiss das schon.