Schlechte Kundenberatung! NICHT einhalten von Liefertermin
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Beantwortet
- 18 Jan 2023
- #459081
- 174
Am 16.1 ruf ich Kundenservice an um Auskunft bezüglich meine Lieferung zu bekommen, leider ließ man mich nicht zu Wort kommen und als ich nach den Namen fragen, legte die Frau einfach auf! Ohne Worte. Erst beim nächsten Anruf bekam ich die nötige Auskunft. Der nächste Schock! Beim Kauf meine Bestellung teilte man mir mit, bis zu 9 Wochen Lieferzeit, wegen Feiertagen dazwischen. Und jetzt soll ich 4 Monate warten?! Das ist nicht normal! Ich verlange eine Erklärung und vorallem ein entgegen kommen!
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Antwort von Höffner
18-01-2023 um 15:38 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Höffner steht. Das SERVICECENTER von Möbel Höffner ist unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar. Ihre Mitteilung bei Reklamation24 wird NICHT an den Möbel Höffner Kundenservice weitergeleitet.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
P.S.: Der Möbel Höffner Kundenservice möchte gerne so schnell wie möglich für Sie da sein, damit Ihre Anfragen schnellstmöglich bearbeitet werden können. Eine zusätzliche Eröffnung von weiteren Anfragen und Tickets erzeugen unnötige Wartezeit und ggf. parallele Auskünfte. Sollte nach dem direkten Austausch mit Ihnen eine Frage offenbleiben, antworten Sie bitte auf die direkte E-Mail vom Kundenservice.
