Säule Wohnzimmerschrank noch immer schief

Vor längerer Zeit hatte ich bereits eine Beschwerde geschrieben. Nach endlos langer Zeit kam heute Montag 02.08.2021 ein Kundendienst. Es sollte die schiefe Schranksäule ausgetauscht werden. Der Kundendienst hatte lediglich eine neue obere Abdeckplatte dabei. Er tauschte die Platten aus und schraubte an den Scharnieren herum. Ergebnis die Schranksäule ist immer noch schief und hinzu kommt, dass sich ein größerer Spalt zum anderen Schrankelement gebildet hat.
Meine Schwiegereltern sind über 80 Jahre alt und völlig entnervt. Sie wollen eigentlich nur einen Wohnzimmerschrank der neu von ihnen gekauft wurde.
Nach dem Motto, man schraubt ein wenig und das schiefe Schrankelement wird wieder gerade.
Es ist unglaublich und absolut unverschämt, wie die Angelegenheit abgewickelt wird.
Mir fehlen die Worte!