Reklamation des Stressless-Sessels wird zum Stresstest.

Ein Stressless-Sessel mit motorischer Fußverstellung und Akku wurde wegen Störungen der Mechanik und der Akku-Leistung reklamiert. Der firmeneigene Kundendienst der Fa. Höffner konnte am 22.2.21
den Fehler nicht beheben und leitete die Reklamation an den Hersteller weiter. Nach mehreren Telefonaten zum Sachstand der Reklamationsbearbeitung meldete sich die Fa. POS am 9.4.2021 zur
Reparatur am 26.4.2021. Vorher mußte ich mich aber noch zur Entgegennahme der gesondert zugesandten Ersatzteile bereithalten. Es lag jedoch nur der Auftrag für die Reparatur der Mechanik, nicht jedoch für den Akku vor. Der Austausch der Mechanik am 26.4. mußte abgebrochen werden, da das Ersatzteil defekt war.
Nun erfolgt der zweite Aufzug des Theaters: Telefonische Terminabsprachen, Anlieferung der Ersatzteile am 18.6., schriftliche Avisierung der Reparatur für den 23.7.! durch die Fa. POS. Dabei ist von dem Akku nicht die Rede. Der Lieferant Stressless arbeitet unzuverlässig und Höffner hat seine Lieferanten nicht im Griff. Die Malaisen und der Ärger sind so groß, dass ich den Kauf rückabwickeln
möchte. Bisher muß ich Produkt (Stressless) und Vertreiber (Höffner) als nicht empfehlenswert einstufen.