Probleme bei neu eingebauter Küche
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Beantwortet
- 08 Dez 2022
- #446359
- 143
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir haben bei Ihnen eine wunderschöne Küche erworben die uns sehr gut gefällt, nun nach dem Aufbau der Küche haben sich ein paar beanstandungen ergeben
1. rechte Wandverkleidung zu Kurz und am stoß mit braunen Silikon abgestritten sonst alles mit transparenten... auf der rechten Seite fehlt trotzdem ca.1cm Brett (Bild1).
2. linkes Abschlussarbeit 2mm zu lang und sehr unsauber abgeschnitten die Kante sieht sehr aufgefressen aus (Bild 2).
3. Ist der installierte Abfluss undicht es gibt schon Wasserflecken auf dem Schrankboden und auf dem Laminat dadurch hängt wahrscheinlich auch die Schublade (fährt nicht richtig rein)(Bild 3).
Es sind auch noch mehr Bilder vorhanden.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Höffner
08-12-2022 um 12:55 Uhr
Guten Tag,
anknüpfend an Ihre bereits übermittelte Reklamation hat unser Kundenserviceteam bereits die Beanstandungsmaßnahmen getroffen.
HINWEIS: In dieser öffentlichen Reklamation sowie im direkten Ticket an das Kundenservicecenter von Möbel Höffner sind keine Fotos übermittelt worden. Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), dass beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine detaillierte Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden.
Senden Sie bequem die Beanstandung mit den benötigen Nachweis/Fotos an kundenservice@hoeffner.de mit Nennung im Betreff "Reklamation" und Ihrer "Kaufvertragsnummer".
Nach Ihrer Zusendung nimmt unser Team des Beanstandungsservice mit Ihnen Kontakt auf sowie ggf. nötige Rücksprachen mit dem Hersteller abgeschlossen sind. Wir bedanken uns vorab für Ihre Geduld und wünschen einen angenehmen Tag.
Mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
P.S.: Wussten Sie, dass Sie rund um die Uhr eine Beanstandung bequem mitteilen können. Das Möbel Höffner Serviceteam ist mit dem Onlineservicecenter unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar.
