Preistäuschung
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Beantwortet
- 26 Jan 2023
- #461494
- 156
Regal wurde für 29€ reduziert als Ausstellungsstück ausgepreist (siehe Bild) statt 59 €. Nachdem wir eine Mitarbeiterin mitteilten das wir dieses Regal gerne kaufen würden, schaute sie im Computer nach und stellte fest das noch 3 Regale im Lager sind. Daraufhin ruft sie den Abteilungsleiter an, der uns die Ware dann nicht mehr zum reduzierten Preis von 29€ sondern 59€ verkaufen wollte. Deshalb möchten wir uns hiermit beschweren. Es handelt sich hierbei um den Standort Erfurt (Donnerstag 26.01.2023 um ca. 18 Uhr). Normalerweise muss ausgepreiste Ware wie angegeben abgegeben werden. Bitte um Bearbeitung und Rückmeldung. Anbei finden Sie ein Bild welches das Preisschild zeigt, welches die Mitarbeiter gleich zerrissen haben.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Höffner
27-01-2023 um 13:47 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Höffner steht. Das SERVICECENTER von Möbel Höffner ist unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar. Ihre Mitteilung bei Reklamation24 wird NICHT an den Möbel Höffner Kundenservice weitergeleitet.
Alternativ zum Onlineservicecenter können Sie Ihr Anliegen per E-MAIL an kundenservice@hoeffner.de mit Nennung Ihrer KAUFVERTRAGSNUMMER sowie ein SCHLAGWORT zum Inhalt Ihrer E-Mail (z. B. Reklamation, Lieferung, Zahlung…) in der BETREFFZEILE senden.
Je nach Anliegen ist ggf. eine Rücksprache mit dem Hersteller und/oder intern erforderlich. Sie erhalten anschließend schnellstmöglich eine Antwort zu Ihrer Anfrage. HINWEIS BEI EINER REKLAMATION: Gerne möchte das Möbel Höffner Servicecenter so schnell wie möglich eine Lösung mit Ihnen abstimmen. Dazu benötigen wir bei einer Reklamation immer einen NACHWEIS/FOTOS zu Ihrer Beanstandung.
Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), dass beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine ausführliche Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich ein Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden. Ihre NACHWEISE/FOTOS hängen Sie in der ANLAGE Ihrer E-MAIL an den Kundenservice bitte an.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
P.S.: Der Möbel Höffner Kundenservice möchte gerne so schnell wie möglich für Sie da sein, damit Ihre Anfragen schnellstmöglich bearbeitet werden können. Eine zusätzliche Eröffnung von weiteren Anfragen und Tickets erzeugen unnötige Wartezeit und ggf. parallele Auskünfte. Sollte nach dem direkten Austausch mit Ihnen eine Frage offenbleiben, antworten Sie bitte auf die direkte E-Mail vom Kundenservice.
