Nie wieder bei Höffner Neuss

Am 23.April bestellte ich eine komplette Wohnungseinrichtung für eine mir Ende Juni zugesagte Anlieferung und Montage für meine neue Wohnung. Die Anlieferung sollte anhand verschiedener Lieferzeiten zu verschiedenen Tagen erfolgen. Erste Lieferung für anberaumte Montage Ende Juni bestand aus Schlafzimmer, Wohnzimmer und Diele. Die Möbel trafen rechtzeitig beim Spediteur ein. Von dort erhielt ich einen Montagetermin erst 2 Wochen später als vereinbart, mit der Mitteilung, dass eine Vereinbarung mit dem Möbelhaus für sie nicht verbindlich ist und sie die Termine machen. Also hatte ich eine Wohnung ohne Möbel zum Umzug. In der Zwischenzeit erhielt ich die Mitteilung, dass die 2. Lieferung beim Spediteur eintraf (Esszimmer bestehend aus Tisch und Stühle). Auf meine Anfrage, ob diese direkt mit der 1. Lieferung angeliefert werden können, wurde dieses mit der Aussage, keine Kapazitäten mehr frei, verneint. Also ein weiterer Termin. Somit musste ich 2 zusätzliche Urlaubstage nehmen. Am Tag der Esszimmer-Lieferung erschien niemand. Auf Nachfrage wurde mir nach zahlreichen Telefonaten ein Termin 3 Wochen später angeboten, weil vorher nichts mehr frei wäre. Urlaubstag Nr. 3 verbraten. Die Anlieferung des Esszimmers dauerte ca. 1/2 Std. Dafür musste ich wieder Urlaub nehmen, da es nur ein Zeitfenster von 7:00 Uhr bis 18:00 Uhr gab.

Aber dass schlimmste daran ist, dass sich niemand bei Beschwerden zuständig fühlt. Höffner verwies an den Spediteur und umgekehrt. Das ganze hatte mich zusätzliche Stunden an Telefonaten gekostet, die letztendlich zu nichts geführt hatten. Selbst eine Beschwerde an die Zentrale brachte genau NICHTS.
Aufgrund meiner Erfahrung nimmt zumindest mein Bekanntenkreis Abstand bei Höffner einzukaufen. Meines Erachtens nach zählt der Kunde hier nichts.