Nicht geliefert wie vereinbart
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Behoben
- 02 Dez 2022
- #444504
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Sehr geehrte Damen und Herren.
Leider ist meine Couch heute wie vereinbart vom Spediteur nicht geliefert worden.
Man hat mich weder angerufen, wie vereinbart. Noch hat Mann an meiner Haustüre geklingelt, wie vom Spediteur behauptet wird.
Da ich mir einen Urlaubstag genommen habe, wegen der Lieferung kann es unmöglich sein, dass jemand an meine Haustüre geklingelt hat.
Dass man mich nicht angerufen hat, kann man ganz einfach hinterfragen bei meinem Mobil Anbieter. Zweitens ist meine Haustüre nicht grau. Wie mir telefonisch mitgeteilt hat, da frage ich mich. Welche Haustüre hat der Spediteur ab fotografiert. Ich möchte Sie bitten mir dieses Foto zur Verfügung zu stellen.
Gleichzeitig bitte ich sie, mich Montag zu kontaktieren für einen neuen Liefertermin. Sollte es nicht möglich sein, kurzfristig mir einen neuen Liefertermin zu geben, bin ich gezwungen, vom Kaufvertrag zurückzutreten ich sehr bedauern würde.
Mit freundlichen Grüßen
Frau ******
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-12-2022 um 17:03 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich finde es unverschämt, dass während eines Telefonat Gespräch vom Kundenservice einfach aufgelegt wird
Abschließende Betrachtung von Höffner
06-12-2022 um 10:59 Uhr
Guten Tag,
wir bedauern das es bei Ihrer Bestellung/Lieferung eine Beanstandung vorliegt.
Selbstverständlich nimmt unser Team des Beanstandungsservice mit Ihnen Kontakt zur gemeinsamen Lösungsabstimmung.
Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Höffner steht. Das Servicecenter von Möbel Höffner ist unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar. Sollte nach dem direkten Austausch mit Ihnen eine Frage offenbleiben, nutzen Sie bitte den direkten Kommunikationsweg über das Möbel Höffner Kundenserviceportal.
Wir bedanken uns vorab für Ihre Geduld und wünschen einen angenehmen Tag.
Mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
P.S.: Wussten Sie, dass Sie rund um die Uhr eine Beanstandung bequem mitteilen können. Das Möbel Höffner Serviceteam ist mit dem Onlineservicecenter unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar.
