Nach 14 Wochen Küche immer noch unvollständig
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Noch offen
- 03 Mai 2021
- #227516
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Am 26.01.21 wurden Küchenmöbel bestellt, am 18 März geliefert und bezahlt. Vieles fehlte, mit dem Wort: Es wird nachgeliefert. Bis heute fehlen immer noch Sockelleisten, Wandabschlußprovil und DTS Dämpfung. Nach 14 Wochen. Sehr traurig. Kundendienst erreicht man nicht.
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Antwort von Höffner
03-05-2021 um 15:25 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
13-05-2021 um 00:02 Uhr
Ich habe am 24.01.2021 Küchenmöbel aus der Serie Star als Küchenerweiterung im Möbelhaus Hannover bestellt und am 18.03. 2021 teilweise bekommen. Lt. Kaufvertrag war auch eine Sockelleiste von 17 cm Höhe und von 245 cm Länge, sowie eine Sockelleiste von 12 cm Höhe und von 250 cm Länge bestellt. Ebenso eine Wandabschlußleiste und die DTS Türschaniere zu Dämpfung. Diese Sachen fehlten aber bei der Lieferung. Die Aussage lautete: "Es wird nachgeliefert", was auch auf dem Empfangsschein dokumentiert wurde. Die Bezahlung für die komplette Bestellung erfolgte am gleichen Tag. Heute am 12.05.2021 habe ich die 4 m lange Wandabschlußleiste bekommen und ein falsches Sockelpaket, was absolut nicht meiner Bestellung entsprach. Vorangegangen sind min. 14 -20 Telefongespäche, mit unsäglichen Wareschleifen. Seit Zahlung sind 55 Tage vergangen bezw. fast 8 Wochen und die Sockelleisten sowie DTS Türschaniere sind immer noch nicht da.
