Mitnahme von Verpackungsmaterial
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Noch offen
- 11 Jul 2022
- #396811
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Habe ein Sofa bei Höffner bestellt ohne Montage. Nach gut einem halben Jahr Wartezeit kam das neue Sofa endlich.Die Wartezeit kann ich ja noch verstehen da die Firma Höffner auch auf den Lieferanten warten muss. Das Sofa war auch schnell ausgepackt und auf meine Frage hin ob das Verpackungmaterial mitgenommen wird sagte man mir: nein nur bei Montage der Möbel. So viel Zeit sei nicht um jedes mal Verpackungsmaterial mitzunehmen. Nachdem ich den Jugs 20€ angeboten hatte, war auf einmahl genug Zeit das Sofa zusammenzustellen(2 Teile) und die Umverpackung mitzunehmen. Danach musste ich leider feststellen dass ein Transportschaden war.Auf sie Beseitigung der Reklamation warte ich immer noch!
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Antwort von Höffner
12-07-2022 um 09:21 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
26-07-2022 um 10:21 Uhr
Ich hätte gerne eine Stellungnahme zur mitnahme von Verpackungsmaterial! Auch das Argument die Monteure haben keine Zeit dafür greift nicht, da sie ja nach einem extra- Bonus von 20 € doch die Zeit hatten. Meines wissens gibt es dazu auch eun en Paragraphen!(zur Rücknahme von Verpackungsmaterial). Ich bitte dazu um eine Antwort!
