Lowboard 12238771, erhebliche Mängel
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Behoben
- 06 Jun 2021
- #245651
- 371
Guten Tag,
Am 05.05.2021 sowie am 12.05.2021 habe ich bereits eine Reklamation zu diesem Produkt über den Kundenservice von Höffner eingereicht die bis jetzt nicht bearbeitet wurde!
Anbei nochmal den Sachverhalt und die Bilder.
Leider musste ich feststellen dass das Lowboard 12238771 erhebliche Mängel hat. Es sind erhebliche Mängel am Holz vorhanden sowie Verarbeitungsfehler/Fertigungsfehler.
Teilweise ragen die Nägel aus dem Produkt raus da diese völlig schief sind, optisch eine Katastrophe. Anbei übersende ich Ihnen Bilder um das Ganze zu verdeutlichen.
Ich könnte mir jedoch mittlerweile vorstellen den Artikel zu behalten wenn Sie mir einen angemessenen Preisnachlass einräumen.
Ich bitte Sie daher um umgehende Nachricht, wie Sie in dieser Sache entscheiden möchten!
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Antwort von Höffner
07-06-2021 um 11:42 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-07-2021 um 10:24 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?langsam, aber bemüht
