Lieferung meiner Ware

Sehr geehrte Damen und Herren,
mir wurde per E-Mail mitgeteilt dass meine bestellte Ware am 14.04.21 zwischen 07:00 Uhr bis 12:00 Uhr geliefert wird. Da ich berufstätig bin habe ich extra einen Tag Urlaub genommen, da ich ansonsten bis 14:00 Uhr arbeiten muss. Die Ware kam heute um 15:30 Uhr. Ich bitte um Klärung meines Anliegens weil solche Aktion ist definitiv nicht kundenfreundlich.
Mit freundlichen Grüßen

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Diese o.g. E-Mail versendete ich am 15.04.2021. Zur Antwort bekam ich folgenden Text:
Sehr geehrter Kunde,


vielen Dank für Ihre Nachricht.

Leider kann die KV Nummer nicht stimmen

Sollte der Liefertermin nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundendienst.



Mit freundlichen Grüßen

Heiko ******


Terminplanung

Über diese Antwort war ich enttäuscht und ich habe das Gefühl, dass mein Anliegen nicht Ernst genommen wird. Nach erneuter Prüfung hinsichtlich Richtung meiner Kaufvertragsnummer stellte ich fest, dass es sich um die korrekte handelt.