Guten Tag,
Am 12.8.21 wurde unsere Küche mit erheblichen Mängeln geliefert. Die Küche wurde vor 5 Monaten bestellt. Wochen vor Auslieferung ging es schon los. Erst rief man mich an, das der Backofen nicht lieferbar sei und ich ein Leihgerät bekomme. Alles halb so schlimm, aber dann gingen die Anrufe weiter. Abzugshaube und Kühlschrank wären auch nicht da. Am Tag des Aufbaus lieferte man uns ein Weinregal in der falschen Farbe, man machte uns 2 Löcher in die Rückwand eines Schrankes wo keine Steckdosen sind, die Arbeitsplatte des Schrankes ist auch viel zu kurz. Der Kühlschrank der als Leihgerät Mittag lässt sich nur mit Gewalt öffnen, sa er keinen Griff hat und er lässt sich nicht Temperieren. Der Apotgekerschrank ist auch zerkratzt. Trotz vieler versuchten Anrufe und hinterlassen von Nachrichten, kommt keinerlei Reaktion. Wir sind extrem genervt und unzufrieden über diesen schlechten Service. Wir haben schon einiges bei Ihnen gekauft, aber sowas noch nicht erlebt. Bitte um schnellstmögliche Bearbeitung, da wir niemanden zu sprechen bekommen, der uns weiterhilft.
Mfg ****** Lilenthal
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Antwort von Höffner
20-08-2021 um 10:39 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-09-2021 um 04:33 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Beim Kundenservice ist niemand erreichbar. Wenn man eine Email schreibt bekommt man keine Antwort
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