Höffner Sofa nach ca. 1 1/2 Jahren durchgesessen
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Beantwortet
- 06 Mai 2021
- #229522
- 347
Vor circa eineinhalb Jahren haben wir eine neue Couch bei Ihnen gekauft. Die Couch ist leider an der langen Liegefläche extrem durchgesessen und die Rückenlehne biegt sich nach hinten.
Wir haben keine kleinen Kinder, die das Sofa extrem beanspruchen, sondern nutzen es als normalgewichtige Personen lediglich als Sitz- oder Liegefläche.
Inzwischen ist dies so schlimm, dass nach längerem liegen Rückenschmerzen auftreten.
Die Lieferung erfolgte am 28.10.2019.
Zudem haben für auch die Höffnerkarte und dadurch verlängert sich die Gewährleistung auf 3 Jahre. Ich hoffe, dass wir eine Möglichkeit finden können uns zu einigen bzw. einen Austausch vornehmen zu können.
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Antwort von Höffner
06-05-2021 um 15:38 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
