Höffner - Lieferverzug und frecher Kundenservice
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Noch offen
- 26 Okt 2021
- #305627
- 290
Ich habe am 3.7.2021 Lattenroste und Matratzen bei Höffner gekauft
(Kaufvertrag 5784335). Die Artikel sollten innerhalb von maximal 12 Wochen an uns geliefert werden. Bis heute haben wir keine Ware erhalten. Auf telefonische Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Ware noch nicht mal
bei Höffner eingegangen ist.
Ich möchte vom Kaufvertrag zurücktreten, weil ich die Ware mittlerweile nicht mehr brauche, aber Höffner verlangte zuerst 25% des Kaufpreises von mir und mittlerweile noch 15%. Nach 17 Wochen immer noch keine Ware, aber Höffner will weiterhin Geld für eine Stornierung. Das ist einfach dreist. Der Kundenservice ignoriert zudem meine Gründe für einen Rücktritt vom Kaufvertrag. Von einer Firma wie Höffner hätte ich anderes Verhalten erwartet.
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Antwort von Höffner
27-10-2021 um 10:53 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen an die zuständigen Stellen weiterleiten. Schicken Sie uns dazu Ihre Auftragsnummer an service@meinhoeffi.de.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
27-10-2021 um 11:43 Uhr
Ich habe die Kaufvertragsnummer ja in meinen obigen Text schon geschrieben.
Kaufvertrag 5784335
