Höffner ignoriert Reklamation
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Ungelöst
- 06 Apr 2021
- #214564
- 378
Seid Wochen telefonisch vertröstet. Auf Mails nicht geantwortet. Eine Frechheit so viel Ignoranz. Nie wieder einen Kauf bei Höffner.
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Antwort von Höffner
07-04-2021 um 09:49 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
In Kürze wird sich ein Kollege mit einem Terminvorschlag zur Warenabholung bei Ihnen melden.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
13-04-2021 um 12:40 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 07.04. teilten Sie mir zum wiederholten Male mit,dass sich ein Mitarbeiter zwecks Rückholungstermin melden würde. Das wird mir nun schon seit Wochen auch von Kollegen telefonisch versprochen aber leider tut sich nichts. Bezahlen musste ich vor Versand aber jetzt wo eine Reklamation ansteht wird einfach nicht reagiert. Ganz abgesehen von der Rückzahlung meines Geldes. Ich möchte Sie nochmals bitten mir endlich einen Rückholtermin zu geben ansonsten sehe ich mich gezwungen andere Schritte einzuleiten. Ich bin seit Jahren Kunde bei Höffner aber so etwas ist mir noch nicht passiert. Wenn es nicht umgehend zur Klärung kommt werde ich nicht mehr bei Höffner kaufen und auch keine positive Propaganda mehr machen.
Mit frdl. Gruß
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KV Nr. 8271500
Reklamation Nr. 21AJONT
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-04-2021 um 13:31 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?So lange man kauft und bezahlt alles sehr freundlich. Im Falle einer Reklamation wegen Defekt wird einfach nicht reagiert weder auf Email noch auf persönliche Telefonat. Einfach traurig.
