Grosse Probleme mit Lieferung

Ich habe am 15.10 online bestellt. Ich habe Höffner gewählt weil die Lieferung in 2-3 Tagen erfolgen soll obwohl ich günstigere Angebote mit kostenloser Lieferung gefunden habe. Weil es für mich sehr wichtig war die Ware so schnell wie möglich zu haben habe ich Höffner gewählt. Leider!Sofort nach der Bestätigung der Bestellung kam eine Info da es zu Verzögerung kommt.
Am 21.10 habe ich Mail bekommen dass die Ware verpackt ist und wartet auf Abholung.Am 1.11 habe ich bei Kundenbetreuung gefragt wie lange wartet man auf Hermes?
Am 3.11 die Info-die Ware wird sortiert und bearbeitet? Heute nächste Beschwerde und Antwort dass Ersatz wird verschickt.
Ich verstehe es nicht und bin voll enttäuscht und auch sauer.
Ich fühle mich nicht ernst genommen.
Ich erwarte jetzt dass ich endlich die Ware bekommen und zwar mit Preisnachlass und kostenloser Lieferung. Meine Geduld ist am Ende.
Ich empfehle Höffner auf keinen Fall weiter obwohl ich Jahre lang Kunde bin.Meine Bewertung schreibe ich auch entsprechend. So verliert man die Kunden.Ich hoffe auf schnelle und zutreffende Reaktion.