Fehlerhafter.elektro. Anschluss eines Herdes
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Behoben
- 26 Mär 2021
- #210061
- 313
Wir erhielten am Montag 22.03.21 einen Herd geliefert. Anschluss wurde bei Höffner mitbestellen U. gezahlt.
Die Monteure waren bereits fort, dann stellten wir fest, die zwei hinteren Heizplatten funktionieren nicht. Nach div.telefonischen Beschwerden, sowie auch per Email in ihrer Service stelle, keine Reaktion.
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Antwort von Höffner
30-03-2021 um 13:32 Uhr
Guten Tag,
wir haben Ihr Anliegen an den Kundendienst weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Service-Team.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-03-2021 um 17:26 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nach über 1 Woche wurde die Beschwerde an den Monteur weitergeben. Das ist schwach für Höffner. Also kann man annehmen, das Reklamationen in den Papierkorb weitergeleitet werden. Der Monteur soll erst heute von einer Eilbeschwerde benachrichtigt worden sein.
Aufgrund eines abgefallenen Kabels Schaden behoben. Nun funktioniert alles.Dank dem Monteur.
