fehlerhafte Ware / unprofessionelle Montage
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Beantwortet
- 08 Feb 2022
- #348378
- 143
Am 07.02.2022 wurde mir eine Couch vom Modell Coline von der Candy Polstermöbel GmbH Rheda-Wiedenbrück geliefert, die von einem der beiden Monteure aufgestellt wurde. Als er die Couch bereits montiert hatte, stellte er fest, dass der Stützfuß
unter dem Zweiteiler wegen fehlenden Innengewinde im Couchrahmen nicht befestigt werden kann. Schon beim ersten Benutzen der Couch viel uns auf, dass der Zweiteiler instabil ist und kippelt. Mir ist unverständlich, dass dieser Mangel nicht im Übergabeprotokoll vermerkt und auch keine Nachbesserung angeboten wurde. Ich erwarte eine kurzfristige Nachbesserung.
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Antwort von Höffner
09-02-2022 um 08:33 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
