Fehlende Montageteile
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Beantwortet
- 07 Jan 2022
- #336755
- 147
Nach dem Versuch 2 Hocker zusammenzubauen wurde festgestellt, es fehlen wesentliche Teile: Sicherheitsverbindung zwischen Fuß und Stuhlbein, Schrauben und Drehstift. Außerdem hat der Fuß schon eine Beule.
Leider nimmt das Höffner Beschwerde-Programm schon die Vertragsnummer nicht an. Anrufe sind unmöglich - nur Bandansagen. Terminplanung, Auslieferung - alles nur Sub-Unternehmer!
Empfehlung des Monteurs - nach Neuss fahren und dort reklamieren. Das wünscht man sich im
Freitagsverkehr
Das kann man besser gleich Online bestellen!
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Antwort von Höffner
10-01-2022 um 12:09 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
