Echt Leder Couch löst sich nach 6 Monaten auf an den Ecken

Sehr geehrtes Höffner-Team,

das ist nun der 4. Versuch der Kontaktaufnahme, da alle anderen Kanäle regelrecht ignoriert werden, versuchen wir es hier.

Hiermit melde ich eine Reklamation zu unserer Couch an.

Die Couch erst seit wenigen Monaten in Benutzung. Das Sofa wurde generell recht wenig beansprucht und niemals entgegen der Pflegehinweise behandelt. Das echte Leder blättert an den Kanten des Sofas bereits ab, sowas habe ich noch nicht erlebt.

Es ist absolut inakzeptabel, dass das Material nach so kurzer Zeit so aussieht und sich regelrecht auflöst. Nach dem Qualitätsversprechen bei der Kaufberatung sollte so etwas definitiv nicht möglich
sein.

Ich bitte um baldige Bearbeitung bzw einen guten Lösungsvorschlag.