Defekter Stuhl
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Beantwortet
- 07 Dez 2022
- #446021
- 121
Am 24.01.2020 haben wir neben einem Esstisch 4 Stuhle gekauft.
Kaufvertrag HÖ - 1301741-I
An einem Stuhl hat sich die Rückenlehne gelöst und ist somit unbrauchbar. Der Stuhl hat folgende Bezeichnung : Jarvis - WW ( 11308944 ).
Können Sie mir mit einer Reparatur oder Austausch in Kulanz entgegen kommen.
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Antwort von Höffner
07-12-2022 um 16:02 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
Gerne möchte das Servicecenter so schnell wie möglich eine Lösung abstimmen. Dazu benötigen wir noch einen Nachweis/Fotos zur Beanstandung.
Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), dass beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine detaillierte Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden.
Senden Sie bequem die Beanstandung mit den benötigen Nachweis/Fotos an kundenservice@hoeffner.de mit Nennung im Betreff "Reklamation" und Ihrer "Kaufvertragsnummer".
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
P.S.: Wussten Sie, dass Sie rund um die Uhr eine Beanstandung bequem mitteilen können. Das Möbel Höffner Serviceteam ist mit dem Onlineservicecenter unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar.
