Das gelieferte Sofa ist defekt und unbrauchbar, Höffner verweigert Ersatzlieferung

Am 30.06.22 wurde das bestellte Sofa (NEUWARE) in einem unbrauchbaren Zustand ausgeliefert:
der Bettkasten ist zerbrochen, die Rollen für den Auszug der Schlaffunktion sind abgebrochen, die Stange, an der die Rollen befestigt sind, ist verbogen.
Die Schiene für den Auszug der Schlaffunktion, ist beschädigt.

Höffner-Kundenservice verweigert eine Ersatzlieferung des bestellten Sofas.
Der Grund: der Hersteller des Sofas sieht keine Notwendigkeit das komplette Sofa zu ersetzen sondern nur die beschädigten Bestandteile.

Wir haben eine Neuware bestellt und kein Sammelsurium aus Austauschteilen.
Wir haben mehrfach an Höffner-Kundendienst geemeldet, dass wir den Austausch der einzelnen Teile nicht akzeptieren.

Bei so einer umfangreicher Beschädigung, ist davon auszugehen, dass weitere , im Moment noch nicht sichbare Mängel/Defekte vorhanden sind.
Somit kommt für uns nur Austausch des kompletten Sofas gegen Neuware in Frage.