Couchgarnitur

Ich habe am 19.11.2022 eine Couchgarnitur bestellt und diese auch bereits an dem Tag komplett bezahlt (mehr als 1400€)! Die Lieferzeit wurde nicht eingehalten! Trotzdem hatte ich mich auf die Couch gefreut! Die Farbe war viel dunkler als auf dem Farbbeispiel, was ich aber noch hingenommen hätte. Dann die Ernüchterung! Ottomane und Eckteil sind an der unteren Bespannung gerissen. Bei der Ottomane sind auch noch der Klett für die Polster sowie mehrere Ziehfäden an den Kissen und dem Bezug! Des Weiteren fehlten die Füße der Ottomane. Diese kann nicht benutzt werden, weil die Einhakmechanik unten drunter meinen Holzfußboden beschädigt hätte bei Benutzung. Telefonisch wurde ich lediglich auf das Kontaktformular verwiesen. Ich schrieb morgens also eine Mail und bat um schnelle Hilfe, da ich nun kein Platz hatte um eine andere Sitzgelegenheit für meine Familie zu organisieren! Ich stellte auch eine Frist von einer Woche um wenigstens die Couch benutzen zu können. Am nächsten Tag wurde mir erst geantwortet! Es hieß, dass nach einer Woche ein Polsterer kommen würde, um sich alles anzuschauen! Ich erwiderte, dass dies zu lange dauerte und dass ich gerne eine Sitzgelegenheit im Wohnzimmer hätte. Da wurde ich gefragt, ob ich die vorzeitige Abholung möchte, da der Außenmitarbeiter keine passenden Füße habe und den Klett ebenfalls nicht reparieren könne. Dies bejahte ich und fragte nach einem Termin. Wieder antwortete mir jemand anderes und schlug einen Termin im 2 Wochen vor, wo lediglich das Eckteil abgeholt werden würde! Mittlerweile hatte ich bereits 6 mal mein Problem geschildert! Ich schrieb nochmals, dass es nicht nur um das Eckteil ginge und schilderte das Problem erneut! Auch möchte ich aufgrund der Mängel, der nicht gegeben Funktionalität und der Zeit mit einer nicht benutzbaren Couchgarnitur vom Kaufvertrag zurücktreten. 1. Nachbesserungsversich: Außenmitarbeiter (Polsterer) was schon im Vorwege als unmöglich von der eigenen Mitarbeiterin gesprochen wurde.
2. Nachbesserungsversuch: Abholung der Couch. Leider nicht mal das in einer angemessenen Frist, dafür, dass ich die Couch nicht benutzen kann!

Es ist eine bodenlose Frechheit und ich behalte es mir vor Zivil- und strafrechtliche Schritte gegen Ihr aus Haus zu einzuleiten. Denn das ist Betrug!

Ich bin auch nicht mehr bereit auf eine bereits vor 12 Wochen bezahlte Ware zu warten, weil sie defekt geliefert wird! Höffner hat den Kaufvertrag nicht eingehalten und ich fordere mein Geld zurück!