Boxspringbett wurde nicht komplett geliefert
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Behoben
- 25 Jun 2021
- #256172
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Wir haben am 23.6. unser Bett nach 6 Wochen Wartezeit geliefert bekommen und mussten leider feststellen, dass die Anzahl der Füße nicht vollständig ist. Von dem 8 Füße die in der Beschreibung stehen haben wir leider nur 4 erhalten. Die Muttern für die Schrauben haben komplett gefehlt und mussten notgedrungen durch unsere eigenen ersetzt werden.
Ich möchte diese fehlenden Füße nachgeliefert bekommen da das Bett dadurch sehr unstabil ist und in der Mitte nicht richtig hält. Und da wir auch darin schlafen sollte das schnell passieren.
Ich bin wirklich verärgert, erst wartet man solange und dann fehlen wichtige Bestandteile. Ich habe jetzt schon mehrmals den Kundenservice kontaktiert und immer noch keine Antwort erhalte.
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Antwort von Höffner
29-06-2021 um 08:59 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-07-2021 um 06:46 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
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