Boxspringbett Princess

  • Beantwortet
  • 07 Sep 2021
  • #287336
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Möbel Höffner ist nicht in der Lage unterschiedliche Kaufverträge mit dem selben Nachnamen zu unterschiedlichen Kontaktdaten zu trennen. Obwohl das Boxspringbett auf meinen Namen läuft rufen Sie nicht desto trotz bei meinem Stiefvater an. Trotz mehrmaliges Hinweises es zu unterlassen seitens meines Stiefvaters. Also Privatsphäre/Datenschutz bei Möbel Höffner fehl am Platz! Zweitens wurde ein Liefertermin für den 13.09 zwischen 12-18 Uhr ausgemacht um das Bett zuliefern. Durch Zufall erfahre ich das dieser Termin seitens von euch aus unerklärlichen Gründen nicht festgemacht wurde und auch keiner die Güte besitzt mich anzurufen, um mir Bescheid zu geben. Stattdessen bekomme ich die Antwort vom Kundendienst (Liefertermine) das die Kollegin sich nicht getraut hätte um das Missverständnis aufzuklären! Was ist das bitte für ein Service?! Nie wieder Möbel Höffner, dann lieber Möbel Martin ohne den ganzen Zirkus! Und ihre Kollegin ist fehl am Platz wenn Sie sich nicht traut eine unwissende, wartende Kundin anzurufen und aufzuklären!

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08-09-2021 um 07:58 Uhr


Guten Tag,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten für Sie und Ihren Stiefvater. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet.

Liebe Grüße vom Service Team

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Höffner
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